Бизнес-аналитик: профессия и обязанности

Гороскопы — это хорошо, но рассчитывать в бизнесе только на звёзды точно не стоит. Именно поэтому в компании должен быть специалист, который спрогнозирует все риски и поможет превратить минусы в плюсы. 

Этот человек — бизнес-аналитик. Рассказываем, что это за профессия и почему она очень перспективна.

Специализации 

Есть несколько разновидностей профессии бизнес-аналитика. 

• Аналитик по продукту
  В его задачи входит тестирование и улучшение IT-продуктов, выявление ошибок. Специалист также анализирует потребности рынка и тренды. Обычно он работает в связке с другими — тестировщиками, менеджерами продукта.

• Бизнес-аналитик
  Тесно связан с деятельностью компании: исследует и оптимизирует её процессы. Его главная задача — повысить общую производительность и прибыль бизнеса.
  
• Финансовый аналитик
  Связан непосредственно с деньгами. Он изучает финансовые показатели и планы, моделирует и прогнозирует. Может работать в инвестиционных компаниях или финансовой сфере.
  
• Аналитик CRM-систем
  Этот человек — палочка-выручалочка компании. Он работает с клиентами, изучая их потребности и вкусы. Его главная задача — построение долгосрочных отношений с аудиторией. 

Чтобы поступить в вуз мечты и получить любимую профессию, приходи готовиться к ЕГЭ в онлайн-школе «Умскул»! Расскажем подробнее о занятиях, платформе и поддержку 24/7 на бесплатной консультации:

Чем занимается бизнес-аналитик 

Собирает данные, как настоящий детектив

Представь, что бизнес-аналитик — детектив, который ищет улики. Он собирает разные данные о компании: например сколько игрушек продали, какие игры нравятся клиентам и даже как быстро работают сотрудники. Всё это нужно, чтобы понять, как сделать бизнес лучше.

Решает головоломки с данными

После сбора данных бизнес-аналитик анализирует всю эту информацию — как будто собирает пазл. Он ищет закономерности и связи, чтобы выяснить, что работает хорошо, а что можно улучшить. 

Делает выводы и предлагает идеи

Когда работа завершена, аналитик готов поделиться идеями. Он рассказывает руководителям, что сделать, чтобы усилить работу компании. Например, может предложить новую акцию для привлечения клиентов или подсказать, как улучшить обслуживание.

Помогает принимать важные решения

Ты хоть раз советовал друзьям любимую компьютерную игру? Уверены, что да! Работа бизнес-аналитика похожа на этот процесс. Он помогает руководителю принять актуальное решение, взвесив все плюсы и минусы. Благодаря его советам компания занимается нужными вещами и движется в правильном направлении!

Обязанности 

Рассмотрим обязанности бизнес-аналитика. Прежде всего это:

• умение работать с данными: нужно быть внимательным и понимать, как работать с таблицами и графиками;
• коммуникация: бизнес-аналитик должен уметь объяснять сложные вещи простыми словами, много общаться с людьми;
• разработка стратегий: на основе анализа бизнес-аналитик продумывает решения для достижения целей компании;
• решение проблем: иногда нужно придумывать новые решения, а также находить выходы из той или иной ситуации;
• утверждение решений: важно грамотно преподнести свою точку зрения, обосновать её и смоделировать убедительную аргументацию;
• работа в команде: аналитик работает с разными людьми и отвечает за успешную коммуникацию, ему важно уметь сотрудничать с другими и прислушиваться к их мнению.

Навыки 

Какие навыки нужны бизнес-аналитику, чтобы заниматься своим делом? Посмотрим на примерах и подскажем, подойдёт ли тебе эта профессия.

1. Умение задавать вопросы

Бизнес-аналитики — детективы в мире бизнеса. Они любят задавать вопросы! Например, «Почему наш продукт не продаётся?» или «Как мы можем сделать клиентов счастливыми?». Так что если ты хорошо умеешь формулировать мысли, это уже отличный старт.

2. Умение слушать

Понять, чего хотят люди, очень важно. Бизнес-аналитик должен внимательно слушать, чтобы уловить все детали и пожелания. Проще говоря, это как школьный урок, где учитель объясняет что-то интересное — важно не только слышать, но и понимать.

3. Анализ и логика

Тебе нравится разбираться в разных задачах и находить для них решения? Это ещё один важный навык. Бизнес-аналитики часто смотрят на цифры, графики и данные, чтобы понять, что происходит, и придумать, как можно сделать лучше. Кстати, можешь уже сейчас начать тренироваться с помощью головоломок и задач — это здорово развивает мозг!

4. Творчество

Кто сказал, что аналитика — это скучно? Бизнес-аналитика — очень креативная область, ведь в ней нужно постоянно придумывать новые идеи и решения. Требования к работе аналитика не ограничиваются только анализом данных.

5. Командная работа

Бизнес-аналитики часто сотрудничают с коллегами или клиентами, а также активно работают вместе с тестировщиками. Умение работать в команде — настоящая суперспособность для человека любой профессии. 

6. Управление временем

Бизнес-аналитики должны выполнять свои задачи и проекты в срок — таковы требования любой компании. Возможно, у тебя есть расписание для учёбы или хобби? Практикуя тайм-менеджмент, ты учишься эффективно использовать время и планировать свой день!

Hard skills (технические навыки бизнес-аналитика)

Сильные скиллы — то, что отличает хорошего специалиста. Рассказываем, какими навыками надо обладать, чтобы работать в сфере аналитики.

1. Работа с данными 

Представим: твои друзья играют в разные игры и тебе нужно понять, в какую из них больше всего хочется играть. Ты собираешь данные: кто сколько играет, какие у кого любимые темы. Бизнес-аналитик делает то же самое — только с числами про бизнес. 

2. Создание отчётов 

Когда ты заканчиваешь что-то важное, хочется поделиться с другими результатом. Бизнес-аналитики делают то же самое — только вместо рисунков и рассказов создают отчёты. В них они показывают результаты данных и предлагают решения, которые могут помочь бизнесу вырасти.

3. Работа с программами для анализа 

Есть специальные программы для анализа данных — например Excel, где можно делать расчёты и строить графики. По требованиям фирмы аналитикам могут понадобиться более сложные инструменты: Tableau или Power BI, которые помогают представить информацию наглядно.

4. Знание бизнес-процессов 

Для увеличения прибыли бизнеса нужно знать, как работает каждый элемент: от продажи до доставки. Бизнес-аналитики должны разбираться, как функционируют разные части компании и как они работают вместе, чтобы всё шло гладко.

5. Основы программирования 

Некоторые бизнес-аналитики знают основы программирования. Чаще всего этого требуют крупные компании. Этот навык помогает аналитикам создать свои инструменты для анализа данных. Например, Python избавит специалиста от большого объёма рутинной работы, автоматизируя её.

Soft skills (личные качества и умение ладить с людьми)

Soft skills — это «мягкие» навыки, которые помогают общаться и ладить с другими людьми. Если ты рассматриваешь работу исключительно бизнес-аналитиком, смотри, почему они важны.

Представим, что бизнес-аналитику тяжело выражать свои мысли перед другими. В таком случае разработка нового приложения затянется, потому что никто не поймёт, что и как делать. Но если чётко сформулировать идею, всё пойдёт как по маслу!

Базовые soft-skills в профессии

• Коммуникация
  Бизнес-аналитику важно уметь слушать и говорить так, чтобы его поняли. Умение донести свои мысли до других — одна из его главных задач.

• Эмпатия
  Это способность чувствовать то, что ощущают другие. Если твой друг расстроен, эмпатия поможет тебе понять почему и поддержать его, верно?

• Работа в команде
  Бизнес-аналитику нужно тесно сотрудничать с коллегам: например с тестировщиками. Это помогает найти пробелы бизнеса и создавать уникальный продукт.

• Критическое мышление
  Бизнес-аналитик должен уметь задавать правильные вопросы и думать над разными вариантами решений. 

• Гибкость и адаптивность
  Иногда планы фирмы меняются — и нужно быть готовым к этому. Бизнес-аналитика предполагает умение подстраиваться под обстоятельства и находить новые пути решения проблем.

Инструменты

Автоматизация процессов возможна благодаря инструментам. Например, программирование облегчает жизнь бизнес-аналитика, потому что ему не нужно делать всё вручную. Рассмотрим несколько популярных программ, которые полезны в этой профессии.

Таск-трекеры, или трекеры задач

Бизнес-аналитику важно уметь планировать свой рабочий день (а иногда и дни компании!). Для этого пригодятся трекеры. Особенно удобно ставить задачи в таск-трекере на компьютере. Популярны такие доски, как:

• Bitrix24 — приложение для общения в компании, постановки задач себе и другим;
• Trello — виртуальная доска, где можно разбивать задачки на категории; лёгкая и удобная в управлении — поможет ничего не забыть;
• YouGile — трекер, объединяющий возможности Trello и Telegram; ведение проектов в нём осуществляется по Agile-методологии;
• Weeek — базовый недельный планировщик; в нём можно создавать задачи, управлять проектами, а также следить за работой других с функцией «Аналитика».

BI-системы

Эти системы — как супергерои, которые делают анализ данных проще и веселее. Если ты рассматриваешь работу исключительно бизнес-аналитиком, советуем уже сейчас начать их изучение. Они важны для формирования hard skills. 

• Tableau 

С помощью программы бизнес-аналитики создают яркие графики, показывающие, как идут дела в компании. 

• Power BI 

Настоящая суперсила для анализа данных от Microsoft! Она позволяет собирать информацию из разных мест и превращать её в понятные отчеты.

• Qlik Sense 

Помогает находить скрытые связи между данными. Бизнес-аналитики могут задавать вопросы и получать ответы, которые помогут понять, что происходит в компании. 

• Looker 

С помощью этой системы аналитики могут исследовать данные и находить закономерности. Она поможет понять, что работает хорошо, а что требует внимания.

• Looker Studio (ранее Google Data Studio) 

Инструмент для создания отчётов и возможности делиться ими с другими, не выходя из дома. Это удобно: можно работать вместе, даже если все находятся в разных местах.

Системы моделирования бизнес-процессов

• Bizagi Modeler 

С помощью программы бизнес-аналитики могут создавать диаграммы процессов, показывая, как всё работает в компании. Это помогает команде понять, что нужно делать и как улучшить свою работу.

• Lucidchart 

Система позволяет создавать схемы и диаграммы в режиме реального времени. Бизнес-аналитики могут работать с коллегами и вместе разрабатывать идеи.

• Microsoft Visio 

С помощью него можно создавать профессиональные схемы и диаграммы. Бизнес-аналитики могут использовать формы и символы, чтобы показать, как работают процессы в компании. 

• ARIS Express 

Эта система помогает создавать модели процессов и анализировать их. С помощью ARIS Express можно увидеть, как улучшить работу компании.

• Gliffy 

Бизнес-аналитики могут создавать визуальные представления своих идей в схемах и диаграммах и делиться ими с другими. Это помогает понять, как работают процессы и что можно улучшить.

Базы знаний

Всё самое нужное должно быть собрано в одном месте. Если бизнес-аналитик занимается созданием баз знаний, можно использовать следующие приложения.

• Confluence 

Здесь бизнес-аналитики могут создавать страницы с важной информацией, делиться идеями и работать вместе. 

• Microsoft SharePoint 

Это как большая комната для встреч! Здесь команды могут хранить документы, делиться файлами и обсуждать важные вопросы. 

• Google Drive 

Уникальная облачная библиотека. Бизнес-аналитики могут хранить здесь свои файлы, документы и презентации. И самое классное — могут делиться ими с другими.

• Trello 

Яркая доска для идей. С помощью Trello бизнес-аналитики могут организовывать свои задачи и проекты в виде карточек. Это помогает видеть, что нужно сделать, и следить за прогрессом.

Бизнес-аналитик — стоит ли выбирать эту профессию

Профессия бизнес-аналитика может открыть перед тобой много дверей! Давай разберёмся, почему это может быть классным выбором для будущего.

Быть бизнес-аналитиком означает быть незаменимым для компании. Ты можешь помочь ей расти и развиваться. К тому же, это отличная возможность постоянно учиться чему-то новому и развивать свои навыки. 

Карьера и перспективы

Бизнес-аналитики могут работать в самых разных местах. Вот некоторые из них.

• Крупные IT-компании 

В перспективе можно попасть в Google или Yandex, исследовать их продукт. Многие бизнес-аналитики работают в крупных компаниях, где нужно помогать улучшать процессы и решать проблемы. 

• Стартапы 

Если тебе нравятся маленькие, но крутые команды, можно попробовать свои силы в стартапе. Здесь идеи бизнес-аналитика помогут создать что-то новое и необычное. 

• Консалтинговые и финансовые фирмы 

В таких компаниях бизнес-аналитики помогают другим фирмам находить решения для их задач. А также увеличивают прибыль бизнеса и строят доверительные отношения с аудиторией.

• Государственные организации 

Некоторые аналитики работают в государственных учреждениях. Такая работа не только хорошо оплачивается, но и может позитивно повлиять на жизнь других людей.

Перспективы роста бизнес-аналитика разные. Можно:

1. стать старшим аналитиком — с опытом приходит больше ответственности и интересных проектов;
2. перейти в управление — бизнес-аналитик может стать менеджером и вести свою команду к успеху;
3. специализироваться или пойти на повышение — можно найти себя в финансах, маркетинге или работе в IT и стать настоящим экспертом!

Зарплата

Зарплата аналитиков может сильно варьироваться в зависимости от разных факторов.

• Опыт работы

Чем больше опыта, тем выше зарплата. Начинающие бизнес-аналитики могут зарабатывать меньше, но с годами и новыми знаниями их доход растёт. Сравним это с игрой: ты начинаешь с первого уровня и постепенно прокачиваешь персонажа! 

• Место работы

В крупных компаниях зарплата выше, чем в маленьких. Также в разных странах и городах зарплаты могут различаться. Например, в большом городе, где жизнь дороже, бизнес-аналитики зарабатывают больше.

• Специализация

Специалисты с уникальными навыками часто получают на работе больше. Если аналитик решит переквалифицироваться и стать экспертом в другой области, например в IT или финансах, это может также повлиять на уровень зарплаты. 

Начинающий бизнес-аналитик (с небольшим опытом) может зарабатывать от 20 000 ₽ до 40 000 ₽ в месяц. Опытный специалист — от 60 000 ₽ до 150 000 ₽ в месяц. А старший бизнес-аналитик или менеджер — от 150 000 ₽ и выше! 

Согласно данным hh.ru, профессия бизнес-аналитика очень востребована: по этому запросу выдаётся около 5 000 вакансий. Для сравнения, вакансий для учителя математики всего 800. 

Как стать бизнес-аналитиком

Важно не только желание, но и обладание определёнными навыками. О soft skills и hard skills мы рассказали выше. И не переживай, если не хватает каких-то компетенций, — всегда можно научиться в процессе. Например, начать со стажировки. Вот несколько советов, которые помогут стартовать к профессии мечты.

• Узнай больше о бизнесе

Посмотри как работают магазины, кафе или интернет-сайты. Поспрашивай у родителей или знакомых о том, что они делают на работе. Поиграй в виртуальные симуляторы или игры, связанные с бизнесом.

• Учись задавать вопросы

Начни анализировать, как работает твой любимый магазин или игра. Задавай себе базовые вопросы: «Почему здесь такие высокие цены?» или «Как они делают рекламу?». Это поможет прийти к правильным выводам.

• Развивай навыки

Хороший аналитик должен уметь мыслить логически и разбираться в цифрах. Играя в настольные игры, шахматы или монополию, можно научиться стратегическому мышлению. Также не забудь про математику — это твой верный помощник в анализе данных! И чтение детективов тоже поможет.

• Общайся с людьми

Бизнес-аналитики много общаются с коллегами и клиентами. Научись слушать и понимать других. Участвуй в групповых проектах в школе или помогай друзьям с заданиями. Это поможет развить навыки общения и командной работы.

• Будь любознательнее

Помни, что важно уметь искать информацию и интересоваться миром вокруг. Читай книги и статьи о бизнесе, смотри документальные фильмы и не бойся изучать новое. Чем больше ты знаешь, тем легче тебе будет понять, как работает бизнес. 

Образование

Чтобы стать аналитиком, желательно получить техническую профессию. На ЕГЭ нужно будет сдавать математику и информатику (а возможно и физику).

Но можно прийти в эту сферу и с гуманитарным образованием: главное — желание и целеустремлённость. Изучи требования разных компаний, чтобы понять, что потребуется от специалиста.

Сертификация

Для бизнес-аналитиков сертификация показывает, что они знают, как анализировать информацию, решать задачи и помогать компаниям достигать успеха. Обычно в требованиях организации указано, что у специалиста должно быть пройдено обучение.

Зачем нужна сертификация?

1. Доказательство умений
Сертификат покажет, что бизнес-аналитик — настоящий профессионал и соответствует требованиям компании.

2. Повышение доверия
Когда компания видит, что специалист прошёл обучение, она начинает доверять ему больше. 

3. Карьерные перспективы
Профильный сертификат поможет показать другим экспертность и откроет новые возможности.

Чтобы получить сертификат, бизнес-аналитику нужно пройти специальное обучение и поработать над тестовыми проектами. Но в некоторых фирмах иметь его необязательно — например, кто-то сам обучает новичков. Важно ознакомиться с требованиями компании, чтобы понять, нужен ли сертификат.

Какую пользу компании приносят 

Зачем организации нужен бизнес-аналитик?

Представь, что ты играешь в настольную игру, где нужно собирать монеты и выполнять задачи, чтобы победить. Для этого тебе нужно следить за правилами и понимать, как лучше всего действовать. Бизнес-аналитики в компаниях делают что-то похожее — только вместо монет они работают с информацией.

1. Помогают разобраться в данных

Они собирают много информации о компании: сколько продаётся товаров, какие услуги популярны, что думают клиенты. 

2. Находят способы улучшения

Аналитики смотрят, что изменить, чтобы увеличить продажи или сделать сервис удобнее. Например, если поступает много жалоб на товар, они подскажут, что нужно исправить.

3. Предсказывают будущее

Представь, что у тебя есть волшебный шар, который показывает будущее. Бизнес-аналитики немного похожи на магов: они анализируют данные и пытаются угадать, как будут развиваться события. 

4. Упрощают работу команды

Аналитики помогают другим понять, что происходит в компании и как в ней что-либо улучшить. Они делают данные понятными для всех, чтобы каждый знал, как внести свой вклад в общий успех.

Улучшение стратегического планирования и принятия решений

Донести свою идею и обосновать её — базовая задача бизнес-аналитика. Важно подчеркнуть, в чём её плюсы, а также почему компания не сможет без неё обойтись. Бизнес-аналитик помогает фирме найти наиболее удачное решение той или иной проблемы.

Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Благодаря работе аналитика со специальными приложениями (например, базами данных и программами для сбора данных) фирма может оптимизировать рабочие процессы. В требованиях компании это заложено в первую очередь.

Увеличение прибыли и конкурентоспособности

Бизнес-аналитики помогают сделать так, чтобы компания зарабатывала больше. А также чтобы она была популярной на рынке, предлагала наиболее выгодные условия, соответствовала всем требованиям клиента. Базовая задача бизнес-аналитика — повысить прибыльность бизнеса. Для этого нужно учесть все риски, выявить недочёты и подчеркнуть преимущества системы, выстроенной в компании. Всё это — методом проб и ошибок.